Filovent, société française qui accompagne les plaisanciers dans leur location de bateau dans le monde entier depuis plus de 20 ans, en partenariat avec Navicom. A deux, ils réalisent le classement du « Meilleur Accueil à la base » et du « Meilleur Loueur » et remettent le « Certificat d’Excellence » aux sociétés de location de bateaux les mieux notées.
Lorsque les clients finissent leur croisière, ils peuvent remplir, s’ils le souhaitent, un formulaire de satisfaction. Les réponses aux formulaires permettent de classer les différentes sociétés selon plusieurs critères. En 2014, 900 clients Filovent ont remplis ces formulaires ce qui a permis de réaliser le classement du « Meilleur Accueil à la base » et du « Meilleur Loueur ».
Navicom et Filovent se sont associés pour mettre en place le Classement Mondial du « Meilleur Accueil à la base ». Ce classement prend en compte trois critères : la note des clients sur "l'information avant le départ" et "l'accueil à la base", le nombre de bateaux gérés par le chef de base ainsi que le nombre de contrats établis chez Filovent.
Ils ont également mis en place le Classement Mondial du « Meilleur Loueur ». Ce classement se fait sur deux critères : la note des clients (sur l’état général du bateau, l’équipement du bateau, l’état du moteur et l’état des voiles) et le nombre de contrat établis chez Filovent. Chaque loueur faisant parti des « Meilleurs Loueurs » du monde reçoit une médaille visible sur chacun de ses bateaux. Cette médaille indique le rang du bateau et de son loueur dans le classement.
En 2015, les réponses aux formulaires permettent également de décerner un « Certificat d’Excellence » aux sociétés qui ont une note générale, égale ou supérieure, à 14/20. Ce certificat est effectif sur tous les loueurs français et internationaux. Le « Certificat d’Excellence » a été créé dans le but d’être le plus transparent possible vis à vis des consommateurs.
Si vous aussi vous souhaitez louer un bateau, vous savez à qui vous adresser !
Pour plus d’informations sur Filovent, vous pouvez visiter leur site internet : http://www.filovent.com/
et leur page Facebook : https://www.facebook.com/filovent.fr?ref=ts&fref=ts
